Kumppanien tiedot

Oni Mask Co tuotteiden luokittelu

Oni Mask Co käyttää kaupallisten periaatteiden ja algoritmien yhdistelmää tuotteidensa luokitteluun.

Tuoteluettelon ja hakutulosten pääsivut

Tuotteet esitetään seuraavien kriteerien yhdistelmän perusteella:

Kirjautumattomille käyttäjille

Ensimmäiset 10 tuoteriviä sisältävät:

1. Parhaat myyjät maassa, jossa ostokset tehdään
2. Uutuudet
3. Mallit, joilla on strateginen merkitys Oni Mask Co:lle. Tämä sisältää tuotteet, jotka ovat jälleen varastossa tai jotka ovat laajasti saatavilla pääkokoisina.

Loput tuotteet luokitellaan tuotteiden myynnin perusteella maassa, josta ostokset tehdään, yleisimpien kokotyyppien saatavuus, tuotteiden uutuus sekä tuotteet, joista meillä on suuri varasto. Asetamme myös etusijalle Oni Mask Co täyshintaiset tuotteet verrattuna Oni Mask Co Outlet -tuotteisiin.

Ajoittain Oni Mask Co varahtaa oikeuden poistaa tai rajoittaa alennettujen tai promotiohintaisten tuotteiden näyttöä, erityisesti alennusjaksoon ja/tai promotiojaksoon kuulumattomina aikoina. Päinvastoin alennusjaksolla ja/tai promotiojaksolla voimme halutessamme parantaa näiden tuotteiden näkyvyyttä.

Kirjautuneille käyttäjille

Ensimmäisten 200 näytetyn tuoterivin luokittelu perustuu selaushistoriaan ja ostohistoriaan. Seuraavien tietojen perusteella tuotteet luokitellaan relevanssin mukaan:

1. Näyttökertojen lukumäärä viimeisen kuukauden aikana
2. Ostot, jotka olet tehnyt viimeisen 4 kuukauden aikana
3. Artikkelit, jotka olet lisännyt ostoskoriin viimeisen 4 kuukauden aikana
4. Artikkelit, jotka olet tallentanut viimeisen 4 kuukauden aikana

Seuraavat 10 näytettävää tuoteriviä sisältävät:

1. Parhaat myyjät maassa, jossa ostokset tehdään
2. Uutuudet
3. Mallit, joilla on strateginen merkitys Oni Mask Co:lle. Tämä sisältää tuotteet, jotka ovat jälleen varastossa tai jotka ovat laajasti saatavilla pääkokoisina.

Loput tuotteet luokitellaan tuotteiden myynnin perusteella maassa, josta ostokset tehdään, yleisimpien kokotyyppien saatavuus, tuotteiden uutuus sekä tuotteet, joista meillä on suuri varasto. Asetamme myös etusijalle Oni Mask Co täyshintaiset tuotteet verrattuna Oni Mask Co Outlet -tuotteisiin.

Oni Mask Co uutuuksien luokasta

Kirjautuneille käyttäjille

Ensimmäisten 200 näytetyn tuoterivin luokittelu perustuu selaushistoriaan ja ostohistoriaan. Seuraavien tietojen perusteella tuotteet luokitellaan relevanssin mukaan:

1. Näyttökertojen lukumäärä viimeisen 7 päivän aikana
2. Ostot, jotka on tehty viimeisen 12 kuukauden aikana
3. Artikkelit, jotka on lisätty ostoskoriin viimeisen 12 kuukauden aikana
4. Artikkelit, jotka on tallennettu viimeisen 4 kuukauden aikana

Lisäksi kaikki tuotteet luokitellaan sivustolle saapumisen päivämäärän mukaan, uusimmasta vanhimpaan. Samalla päivämäärällä sivustollemme lisätyt tuotteet luokitellaan koon saatavuuden ja yksikkömyynnin volyymin perusteella, korkeimmasta matalimpaan.

Kirjautumattomille asiakkaille

Kaikki tuotteet luokitellaan päivämäärän mukaan sivustolla, uusimmasta vanhimpaan. Samalla päivämäärällä sivustollemme julkaistut tuotteet luokitellaan koon saatavuuden ja yksikkömyynnin volyymin perusteella, korkeimmasta matalimpaan.

Yleensä kumppanibrändien tuotteet eivät näy “Uutuudet” -osiossa, paitsi:

• Jos koko brändiä hallinnoi kumppanimme
• Jos kyseessä on hype/trendi -tuotteen lanseeraus
• Jos se on valikoiman laajennus, jossa on enemmän kokoja saatavilla tukkumyynnissä

Outlet- ja promotiohintaisten tuotteiden luettelosivut

Kirjautumattomille käyttäjille

Kaikki rivit luokitellaan seuraavien perusteella:

1. Tuotteet, jotka ovat olleet promotiossa viimeisen 14 päivän aikana maassa, jossa ostokset tehdään
2. Tuotteiden varastotaso

Loput tuotteet luokitellaan niiden myynnin perusteella maassa, jossa ostokset tehdään, saatavilla olevat koot, mutta myös tuotteiden uutuus ja tuotteet, joista meillä on suurempi varasto.

Kirjautuneille käyttäjille

Ensimmäisten 200 tuoterivin luokittelu perustuu selaus- ja ostohistoriaan. Seuraavien tietojen perusteella tuotteet luokitellaan relevanssin mukaan:

1. Näyttökertojen lukumäärä viimeisen kuukauden aikana
2. Ostot, jotka on tehty viimeisen 4 kuukauden aikana
3. Artikkelit, jotka on lisätty ostoskoriin viimeisen 4 kuukauden aikana
4. Artikkelit, jotka on tallennettu viimeisen 4 kuukauden aikana

Loput tuotteet luokitellaan seuraavien perusteella:

1. Niiden myynti maassa, josta Oni Mask Co-sivusto katsotaan viimeisen 14 päivän aikana
2. Tuotteiden varastotasot

Lajitteluvaihtoehdot

Voit lajitella tuloksia useilla tavoilla määrittääksesi järjestyksen, jossa tuotteet näytetään. Tässä on joitain käytettävissä olevia kriteereitä:

• Uutuudet: tuotteet näytetään uusimmasta vanhimpaan. Samalla päivämäärällä lisätyt tuotteet luokitellaan koon saatavuuden ja myydyimpien artikkelien perusteella.
• Kalleimmasta halvimpaan: tuotteet näytetään myyntihinnan perusteella, korkeimmasta matalimpaan. Samanhinnoilla tuotteet luokitellaan yleisimpien kokotyyppien ja myydyimpien tuotteiden perusteella.
• Halvimmasta kalleimpaan: tuotteet näytetään myyntihinnan perusteella, matalimmasta korkeimpaan. Samanhinnoilla tuotteet luokitellaan yleisimpien kokotyyppien ja myydyimpien tuotteiden perusteella.

Tuotekuvaus-sivu, karussellit ja tuottetilavat

Tarjoamme myös osion nimeltä “RAKASTAT TÄTÄ” sekä täydentäviä artikkeleja ja “Osta look” -osio kaikilla laitteilla, joka tarjoaa jopa 20 lisää artikkeleja tutustuttavaksi. Esitämme kirjautumattomille asiakkaille tuotteita vertailupisteen perusteella, joka analysoi kahden tuotteen samankaltaisuutta keskimääräisen Oni Mask Co asiakkaan selaushistorian perusteella. Tuotteet luokitellaan korkeimman tuotevertailupisteiden perusteella.

Jos olet kirjautunut Oni Mask Co tilillesi, esitettävät “Rakastat tätä” -tuotteet riippuvat sukupuolestasi, kuten profiilissasi on ilmoitettu. Tuotteet luokitellaan sitten seuraavien tietojen perusteella:

1. Näyttökertojen lukumäärä viimeisen 7 päivän aikana
2. Ostot, jotka on tehty viimeisen 12 kuukauden aikana
3. Artikkelit, jotka on lisätty ostoskoriin viimeisen 12 kuukauden aikana
4. Artikkelit, jotka on tallennettu viimeisen 12 kuukauden aikana

Esitettävät täydentävät tuotteet riippuvat sukupuolestasi, kuten profiilissasi on ilmoitettu. Tuotteet luokitellaan sitten seuraavien tietojen perusteella:

1. Näyttökertojen lukumäärä viimeisen 7 päivän aikana
2. Ostot, jotka on tehty viimeisen 12 kuukauden aikana
3. Artikkelit, jotka on lisätty ostoskoriin viimeisen 12 kuukauden aikana
4. Artikkelit, jotka on tallennettu viimeisen 12 kuukauden aikana

Huolehdimme myös siitä, ettei näytä tuotteita, joita mielestämme ei sopisi tiettyjen artikkelien kanssa. Emme esimerkiksi suosittele mekkoon pidettävää jumpperia tai housujen kanssa pidettävää farkkuja.

Asiakkaat ovat myös ostaneet tuotteet, jotka sinulle näytetään riippuvat Oni Mask Co asiakkaiden vuorovaikutuksesta tuotteen kanssa, mutta myös sukupuolestasi, kuten profiilissasi on ilmoitettu. Tuotteet luokitellaan sitten seuraavien tietojen perusteella:

1. Näyttökertojen lukumäärä viimeisen 7 päivän aikana
2. Ostot, jotka on tehty viimeisen 12 kuukauden aikana
3. Artikkelit, jotka on lisätty ostoskoriin viimeisen 12 kuukauden aikana
4. Artikkelit, jotka on tallennettu viimeisen 12 kuukauden aikana

Osta look: sinulle näytetyt tuotteet käyttävät visuaalisen tunnistamisen tekniikkaa samanlaisten tuotteiden tunnistamiseen kuin tuotekuvan tuoteluettelosivulla näytetyt tuotteet. Esimerkiksi jos asiakas etsi farkkuja, “Osta look” voi näyttää t-paitaa, kenkiä tai acessoreja, jotka ovat samanlaisia kuin mallin käyttämät.

Samanlaisten artikkelien karuselli näkyy asiakkaille, jotka katsovat tuotetta (PDP), jonka kaikki koot ovat täysin loppuunmyyty, mutta myös tallennettuja artikkeleja kautta, koska asiakkaat voivat valita nähdäkseen samankaltaisia tuotteita. Tämä vaihtoehto valitsee ja näyttää samankaltaisia tuotteita käyttämällä vertailupisteen, joka arvioi tuotteen samankaltaisuutta toiseen tuotteeseen kaikille käyttäjille. Näytetyt tuotteet ovat siis ne, joilla on korkein vertailupisteen arvo.

Lisätiedot

Asiakastestit

Oni Mask Co lähestymistapa luokitteluihin kehittyy jatkuvasti, koska suoritamme myös testeja tiettyjen asiakasryhmien kanssa. Näiden testien aikana asiakkaat voivat nähdä tilapäisesti erilaisia tuotteiden luokitteluja kuin edellä selitetään. Kuitenkin, kun nämä testit johtavat muutokseen tavoissa, joilla luokittelemme tuotteet, ilmoitamme siitä tällä sivulla.

Mallit, joilla on rajoitettu kokotyyppien määrä

Asiakaskokemuksen parantamiseksi varaamme oikeuden poistaa tai rajoittaa tuotteiden näkyvyyttä, jotka ovat saatavilla harvemmin käytettävien kokotyyppien hakutuloksissa ja tuotekaruseleissa.

Maksuihin liittyvien valitusten menettelyt

Olemme pahoillamme, että jouduit tekemään valituksen Oni Mask Co Payments UK Limited:n tarjoamista palveluista.

Jos haluat ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme valituksen tekemiseksi, ratkaisijamme ovat täällä auttamaan sinua. Asiantuntija-tiimimme huolehtii siitä, että pyyntösi siirtyy oikealle tiimille, jos sitä ei voida käsitellä ja/tai ratkaista suoraan.

Valituksen tekemiseksi toimi seuraavasti:

• Napsauta alla olevaa “Ota meihin yhteyttä nyt” -painiketta tai napsauta tätä ottaaksesi yhteyttä tiimiin.
• Yritä antaa mahdollisimman paljon tietoja (esimerkiksi tilausnumerosi ja Oni Mask Co:ssa rekisteröity sähköpostiosoitteesi), jotta tiimimme voi auttaa sinua parhaalla tavalla.

Kun tiimimme on rekisteröinyt valituksesi:

• Tiimi vahvistaa vastaanottamisen ja vahvistaa tutkinnan avaamisen.
• 15 arkipäivän kuluessa valitustiimi toimittaa sinulle:
  • täydellisen vastauksen ja päätöksen valituksestasi; tai
  • vastauksen, joka osoittaa, että syvällisempi tutkinta on tarpeen. Tässä tapauksessa täydellinen vastaus ja päätös valituksestasi toimitetaan sinulle 35 arkipäivän kuluessa.

Jos et ole tyytyväinen Oni Mask Co Payments UK Limited:n antamaan vastaukseen ja valitus koskee tarjottuja maksapalveluita, sinulla on mahdollisuus siirtää valitus ja Oni Mask Co:n päätös Financial Ombudsman Service:lle, johon voit ottaa yhteyttä seuraavasti:

• Kirjeessä osoitteeseen: The Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Lontoo E14 9SR
• Puhelimella seuraaviin numeroihin:
  • Kiinteä puhelin: 0800 023 4567
  • Matkapuhelin: 0300 123 9123
  • Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolella: +44 20 7964 0500
• Sähköpostitse: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk
• Internetissä: https://www.financial-ombudsman.org.uk/contact-us/complain-online

Sinulla on 6 kuukauden määräaika Oni Mask Co:n tekemästä päätöksestä ottaaksesi yhteyttä Financial Ombudsman Service:hen.

Financial Ombudsman Service:n tekemä päätös on lopullinen valitukseen liittyen.

Euroopan unionin raportti alustapalveluja koskevasta säännöksestä (P2B)

2023: Ajanjaksolla 1. tammikuuta 2023 – 31. joulukuuta 2023 Oni Mask Co sai 0 valitusta “alustapalvelut” -tukikanavansa kautta.

Tehtyjen valitusten kokonaismäärä: 0; pääasialliset valitustyypit N/A; valitusten keskimääräinen käsittelyaika N/A ja valitusten tulos N/A.